Política de Privacidad

Versión: 3
Vigente desde: 01.10.25
Última actualización: 05.2026

1. GENERAL

Retabet (“Compañía”, “nosotros”, “nuestro”) opera este sitio web y actúa como Responsable del Tratamiento de Datos de acuerdo con la normativa aplicable en materia de juegos de azar y protección de datos. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, procesamos y protegemos sus datos personales cuando utiliza nuestros servicios.

Al registrar una cuenta en Retabet confirma su aceptación de esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con sus términos, por favor no utilice este sitio web.

Podemos actualizar esta Política periódicamente. Cualquier uso continuado del sitio web y sus servicios tras dichas actualizaciones constituye su aceptación de la Política revisada.

Para cualquier consulta relacionada con esta Política, por favor contáctenos en [email protected].

2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Podemos recopilar y procesar los siguientes tipos de datos personales:

• Datos de registro: nombre, apellido, fecha de nacimiento, correo electrónico, número de teléfono.
• Datos de comunicación: correspondencia con el servicio de atención al cliente por correo electrónico, chat u otros canales.
• Datos de transacciones: depósitos, retiros, historial de apuestas y juegos.
• Datos técnicos: registros de inicio de sesión, dirección IP, detalles del navegador/dispositivo, registros de actividad.
• Datos de verificación: documentos requeridos para confirmar identidad, método de pago o cumplir con las leyes AML/CFT.
• Datos de marketing y encuestas: respuestas a encuestas opcionales o campañas promocionales.

3. CÓMO USAMOS SU INFORMACIÓN

Sus datos personales se procesan para los siguientes fines:

• Registrar y gestionar su cuenta de jugador.
• Procesar transacciones financieras, incluidos depósitos y retiros.
• Proporcionar acceso a juegos, promociones y servicios relacionados.
• Garantizar el cumplimiento de los requisitos legales y regulatorios (AML, CFT).
• Verificar su identidad y prevenir actividades fraudulentas o ilegales.
• Ofrecer servicios de atención al cliente.
• Enviar comunicaciones de marketing (sujeto a su consentimiento).
• Realizar análisis e investigaciones para mejorar nuestros servicios.

4. COMUNICACIONES DE MARKETING

Si usted lo consiente, podemos usar sus datos de contacto para enviarle material promocional sobre Retabet o nuestros socios de confianza.

Puede darse de baja de las comunicaciones de marketing en cualquier momento ajustando la configuración de su cuenta o contactándonos en [email protected].

5. OBTENCIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL

Recopilamos datos directamente de usted, a través de su uso del sitio web y de proveedores externos autorizados (por ejemplo, procesadores de pagos, servicios de prevención de fraude).

Todos los proveedores externos contratados por Retabet están obligados contractualmente a proteger sus datos en cumplimiento con las leyes de protección de datos aplicables.

6. COMPARTICIÓN Y TRANSFERENCIA DE DATOS

Sus datos personales pueden compartirse con:

• Entidades dentro de nuestro grupo corporativo.
• Procesadores de pagos autorizados.
• Autoridades regulatorias y policiales (cuando lo requiera la ley).
• Proveedores de marketing y servicios (solo bajo garantías contractuales).

Los datos pueden transferirse fuera de España o del EEE. En tales casos, implementamos las salvaguardas adecuadas (por ejemplo, Cláusulas Contractuales Tipo) para garantizar una protección adecuada.

No vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros.

7. CONSERVACIÓN DE DATOS

Conservamos sus datos personales durante el tiempo legalmente requerido bajo las regulaciones de juego y AML, normalmente un mínimo de cinco (5) años después del cierre de su cuenta.

Los datos anonimizados o agregados pueden conservarse para investigación y mejora de servicios.

8. SEGURIDAD DE SUS DATOS

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para garantizar que sus datos estén protegidos contra accesos no autorizados, pérdidas o usos indebidos.

El acceso a su cuenta de jugador está protegido por un ID único y una contraseña. La autenticación de dos factores (2FA) está disponible para mayor seguridad.

9. SUS DERECHOS

Como titular de los datos, usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales.
• Solicitar la corrección o actualización de sus datos.
• Solicitar la eliminación de sus datos (sujeto a las obligaciones legales de conservación).
• Restringir u oponerse a ciertas actividades de procesamiento.
• Solicitar la portabilidad de los datos.
• Retirar su consentimiento cuando el procesamiento se base en consentimiento.
• Presentar una reclamación ante una autoridad de control.

Para ejercer estos derechos, contáctenos en [email protected]. Para su protección, podemos solicitar prueba de identidad antes de procesar su solicitud.

10. POLÍTICA DE COOKIES

Retabet utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de usuario.

• Cookies esenciales: necesarias para la funcionalidad básica del sitio.
• Cookies funcionales: mejoran la usabilidad y personalización.
• Cookies analíticas: nos ayudan a comprender el comportamiento del usuario.
• Cookies publicitarias: miden la eficacia de las campañas de marketing.

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11. CONTENIDO Y ENLACES DE TERCEROS

Nuestro sitio web puede contener enlaces a servicios de terceros (por ejemplo, proveedores de juegos, plataformas de pago). Retabet no es responsable de las prácticas de privacidad de dichos sitios externos.

12. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Para cualquier consulta o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad, por favor contacte con nuestro Delegado de Protección de Datos en:
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